- Introducción
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Definición de Qualtrics Customer Journey Optimizer 2 min
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Conceptos fundacionales 3 min
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Configuración de viaje 2 min
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Conexiones de entrada 2 min
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Conexiones de salida 2 min
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Introducción a los mapas de datos 2 min
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Definición y configuración de viajes 7 min
- Ejecución efectiva de la validación del recorrido
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Ejecución de validación de viaje 4 min
- Aproveche los informes de la plataforma para comprender los resultados de su recorrido
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Generación de informes de plataforma 5 min
Convertirse en un usuario eficaz de Customer Journey Optimizer (CJO)
Conozca cómo utilizar Customer Journey Optimizer (CJO), una plataforma de orquestación y analíticas de recorrido que permite a las marcas comprender y optimizar los recorridos que sus clientes están teniendo con su organización.
Objetivos de aprendizaje:
Comprender la terminología y metodología clave relacionadas con la optimización del recorrido del cliente.
Configure recorridos y familiarícese con las mejores prácticas de gestión de datos.
Aprenda a utilizar importantes funciones e integraciones de CJO, incluidos hitos, conexiones de entrada y salida, mapas de datos y más.
Valide adecuadamente los recorridos para garantizar que los datos cumplan con altos estándares de calidad.
Comprenda cómo informar datos del recorrido y analíticas del recorrido a las partes interesadas clave.